Preguntas Frecuentes


1.- ¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?

Los productos se enviarán de 24 a 72 hrs posterior a la realización del pedido en las principales ciudades del país. Si el tiempo fuera mayor debido a la localidad en la que te encuentres, te escribiremos para notificarte el tiempo estimado de entrega.

2.- ¿Dónde puedo ver cuando llega mi producto?

Una vez recibido tu pedido, se te enviará un correo con el número de guía para que puedas darle seguimiento con la compañía que se encarga de la entrega.

3.- ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Escríbenos un correo a ventasespiritus@gmail.com con el número de pedido y el motivo por el que deseas cancelarlo y le daremos seguimiento.

4.- No me gustó el producto que compré, ¿puedo devolverlo?

En este tipo de productos no hay devoluciones.

5.- ¿Puedo recoger el producto en algún lugar físico?

De momento no es posible esa opción, el envío de tu compra se realizará en cuanto sea recibido tu pedido.

6.- ¿Si llega maltratada la botella, dónde puedo hacer la reclamación o cambio?

Escríbenos un correo a ventasespiritus@gmail.com con el número de pedido y la reclamación correspondiente y le daremos seguimiento.

7.- ¿Cómo puedo hacer un regalo?

Escríbenos un correo a ventasespiritus@gmail.com con el número de pedido y nos pondremos en contacto para comentarte las opciones de personalización que manejamos.

8.- ¿Cómo solicito factura de mi compra?

Escríbenos un correo a ventasespiritus@gmail.com con el número de pedido y tus datos fiscales para enviarte la factura correspondiente.

9.- ¿Cómo puedo hacer pedido al extranjero?

De momento solo tenemos envíos nacionales.

10.- ¿Cómo puedo construir mi tienda si quiero vender mis productos en Espíritus Místicos?

Ingresa en el menú del footer en la página principal que dice “Crear mi tienda” y llena los datos solicitados. El comité evaluador revisará la información enviada y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.